Фирменный персонаж способен находить живой отклик в сердцах людей, потому что имитирует человеческое общение. Когда пользователь смотрит на какое-либо изображение, на котором есть маскот, то именно он, бесспорно, притягивает к себе повышенное внимание.
В отличие от бездушной абстракции такой герой сразу вызывает тёплые чувства, потому что в нём есть характер. Более того, через маскота бренда часто рассказывается какая-либо захватывающая история. Разнообразные художественные средства: цветовая палитра, пластика и мимика персонажа, некоторый гротеск в его изображении – помогают нарисовать нужный образ маскота вплоть до мельчайших деталей. Хватает одного лишь взгляда, чтобы безошибочно определить, какой этот персонаж: весёлый или грустный, добрый или злой, сильный или слабый.
Обычно созданием маскота занимаются бренды, позиционирующие себя как максимально открытые и дружелюбные, готовые к общению с аудиторией. Так, персонаж Паффин, разработанный для бренда эко-одежды и косметики Puffinity, делает бренд более близким и запоминающимся. Принты и сувениры с его участием создают особую атмосферу уюта и теплоты.
Приближает продукт к потребителю
Хороший брендинг позволяет сделать продукт более доступным для покупателей. И во многом это становится возможным благодаря маскоту бренда, особенно когда дело касается технически сложной и инновационной разработки. Как здесь не вспомнить айдентику Android: милого робота, ставшего символом операционных систем для мобильных телефонов. Это случилось в далёком 2007 году, но с тех пор трудно представить себе какого-либо другого персонажа в этой роли. Конечно, ребрендинг не обошёл его стороной. От прежнего робота осталась одна голова, но он продолжает быть символом ОС Android.
Приглашение пользователей к взаимодействию
Потребителям нравится не только смотреть, но и активно участвовать в том или ином процессе. Сегодня геймификация прочно вошла в маркетинг и не собирается сдавать своих позиций. Создание маскота позволяет существенно повысить лояльность аудитории за счёт эмоционального вовлечения и взаимодействия с брендом. Например, b2b портал по продаже строительного софта в качестве фирменного персонажа милого робота Турбика. Он вступает с покупателями в коммуникацию – даёт подсказки, акцентирует внимание.
Функции вымышленных персонажей
Как мы уже говорили, каждый маскот бренда обладает свои характером и предназначен для решения основной задачи – подбодрить, научить, развлечь и т.д. Типичные функции вымышленных персонажей представлены следующими амплуа:
друг – может и поддержать, и развеселить;
эксперт – способен научить и дать совет, помочь в трудном деле;
супергерой – создан для того, чтобы решать проблемы любой сложности (конечно, используя продукт бренда);
злодей – противостоит герою, мешает совершать подвиги;
милый неудачник – трогательный, неловкий, местами несуразный. Такой маскот тоже способен вызывать у потребителей большой отклик – ему хочется сопереживать и помогать.
На самом деле, это далеко не полный список характеров вымышленных персонажей. Их намного больше, потому что продукция разных брендов достаточно специфична. Да и стратегии продвижения тоже сильно различаются.